Des avis clients sur Internet pour les Services à Domicile ? L’importance des avis consommateurs dans l’acte d’achat :

Le client ne se contente plus de s’informer sur internet, il est un internaute actif, connecté aux réseaux sociaux et pratiquant un web désormais communautaire où l’avis de ses congénères compte bien plus que le discours officiel d’une société. Ainsi en 2011, selon Electronic-business-Group, 67% des internautes ont déjà donné leur avis en ligne, 90% lisent les avis existants et les considèrent aussi importants, si ce n’est plus, que les caractéristiques et prix du produit ou service qu’ils envisagent d’acheter.

Dans certains secteurs, comme l’hôtellerie par exemple, l’avis du client sur le net est un incontournable de la décision d’achat. A ceci s’ajoute une désaffection et une dé crédibilité  pour la publicité « classique » qui aboutit au fait que les avis consommateurs ont aujourd’hui plus de poids que n’importe quelle campagne publicitaire, fusse t elle de grande ampleur. A l’inverse des avis négatifs détruiront n’importe quelle image de société pourtant bâtie à prix d’or à coup de coûteuses campagnes de communication.

Le business des faux avis consommateurs sur internet :

Les entreprises ont bien compris l’intérêt d’avoir des avis positifs sur leur activité, et ont La suite >