Les avis consommateurs en ligne, c’est le moment d’y croire !

Vous avez peut être entendu parler de la norme AFNOR NF Z74-501 qui a été publiée le 4 juillet dernier. Celle-ci porte sur les avis de consommateurs en ligne et il s’agit là d’une première au niveau mondial !

Cette norme a été proposée suite à une étude sur le comportement de internautes qui sont tout de même 9 sur 10 à consulter les avis en ligne. 89% d’entre eux les trouvent utiles mais ils sont seulement 1/4 à croire en leur véracité.

Remarquez qu’ils n’ont pas totalement tort de mettre en doute les avis publiés, lorsque l’on sait comment ils sont parfois obtenus, nous avions fait un article là dessus que l’on peut retrouver ici : les avis clients sur internet.

Il était temps et plus que temps… de sécuriser les avis et de continuer à bénéficier d’un web collaboratif où le prestataire d’un service ou d’un produit peut apporter à l’ensemble de la communauté un témoignage réel. Pour aider les internautes à s’y retrouver dans la crédibilité des avis, AFNOR va attribuer dès septembre prochain un label NF (AFNOR certification) qui assure qu’une procédure visant à garantir l’authenticité des avis La suite >