« Vos prestations sont elles couvertes par une assurance ? »

Toutes nos prestations sont couvertes par notre assurance multirisques spécialement adaptée aux services à domicile, celles ci couvrant principalement :

* La perte des clés
* Le bris d’objets
* La casse d’appareils ménagers

Ceci bien entendu dans le cadre des conditions classiques d’une assurance, c’est à dire avec une déclaration et une facture.

Lors de notre visite initiale, nous expliquons précisément à nos clients les indispensables mesures de précaution qui permettront de ne pas faire appel à l’assurance… et nous mettrons tout en œuvre dans nos processus pour que cela soit évité, comme par exemple interdire les noms et adresses sur les jeux de clés qui nous sont confiés. On va donc codifier tout cela par simple bon sens, mais surtout par expérience.

De la même manière, nous allons expliquer aux personnes réalisant les prestations que pour le pas se prendre les pieds dans le fil du fer à repasser il y a quelques réflexes à avoir sur l’organisation du poste de travail, et donc tout faire pour minimiser la casse !

Et quand malgré tout le fer tombe sur le vase en cristal et fait un éclat de le carrelage… c’est assuré !