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Contrôle des prestations

“Comment contrôlez-vous la réalisation des prestations ?”

Que ce soit pour des prestations de ménage, repassage ou garde d’enfants, nous effectuons chez All4home deux types de contrôles :

* Un contrôle quantitatif des heures effectuées à l’aide du télépointage.

A l’arrivée à votre domicile, notre personnel télépointe en utilisant votre téléphone fixe (numéro vert) et fait de même en repartant. La comparaison avec les heures planifiées est quotidienne, vous pouvez en demander le relevé quand vous le souhaitez auprès de votre responsable régional. C’est une vérification quotidienne permettant de nous assurer de la réalité horaire de la prestation, mais aussi de la ponctualité.

* Le contrôle qualitatif quant à lui, est effectué sous forme de visites régulières post-prestations qui peuvent être inopinées ou à votre demande.

Le but de ces visites est de s’assurer que la prestation soit réalisée conformément à vos attentes, et de réguler dans le cas échéant.