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Interview de Laurence Bucher sur l’innovation chez All4home

Vous avez annoncé pour cette fin la mise en place de nouveaux outils pour vos franchisés, pouvez-vous nous en dire davantage ?
 
Laurence Bucher : Nos franchisés sont depuis des années équipés d’une palette d’une dizaine d’outils « Best in Class » pour développer leur entreprise.

Chacun de ces outils a été spécialement développé pour répondre à la fois à notre haut niveau d’exigence en matière de qualité de service et pour permettre à nos franchisés de gagner du temps et de la sécurité dans la gestion opérationnelle de leur entreprise.

En 2020, nous avons pris la décision de poursuivre notre stratégie de digitalisation en améliorant notamment trois de nos principaux outils : notre logiciel de gestion pour y rajouter de nouvelles fonctionnalités, notre télégestion mobile en améliorant l’interface utilisateur notamment sur les plannings et en améliorant la connectivité, notre jobboard pour permettre à nos franchisés d’améliorer leur marque employeur et d’obtenir plus de candidatures par une multidiffusion plus large de leurs annonces de recrutement. 

Quels sont vos projets d’équipements pour 2021 ?

LB : Nous travaillons actuellement sur la mise en œuvre de 3 nouveaux outils qui nous semblent indispensables dans les métiers des services à la personne et qui nous positionneront à l’avant-garde des réseaux de franchise. Tout d’abord la digitalisation des cahiers de liaison entre les clients et les différents intervenants à domicile. Ensuite le déploiement de tablettes électroniques nomades pour les commerciaux. Enfin la généralisation de la signature électronique sur l’ensemble de nos documents commerciaux.

Laurence Bucher est responsable du développement du réseau All4home et s’appuie sur une équipe pluridisciplinaire d’une quinzaine de personnes au siège pour accompagner les franchisés à chaque étape de leur développement, de leur démarrage à la prise de nouveaux territoires de franchise. 

 

 

 

 


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