Entreprenariat

Une journée pas comme les autres

La DGCCRF, c’est à dire la direction générale du commerce, de la concurrence de la répression et des fraudes..

Voici un bel organisme, chargé de veiller à la fois sur le respect que les entreprises portent à leurs clients et éventuellement de protéger ceux ci, et de veiller à ce que la concurrence ne soit pas déloyale, qu’il n’y ait pas de publicité mensongère etc.. A priori, que du bonheur… Bon, et bien à priori seulement…

Un 17 septembre matin… La responsable de l’agence de Marseille arrive tôt, le mois de septembre est le plus important dans notre activité. A 8 heures, on sonne à la porte… Et à peine est elle entrouverte s’y engouffre en force un grand individu brandissant sa carte et s’écriant « Dgccrf, je viens vous contrôler etc.. ». On se croit dans un film policier quand le commissaire a trouvé la planque des truands à la fin et qu’il vient arrêter tout le monde..

Ce monsieur donc, exige de pouvoir s’installer, et d’obtenir l’ensemble des documents qu’il demande : tous les contrats, les publicités, l’intégralité des publications internet, des documents de formation, tous les formulaires etc.. Bien sur, peu lui importe que l’entreprise est en pleine période de pointe, que La suite >

L’administration et les contrôles

En toute logique, une entreprise doit se soumettre à des contrôles, qui ont pour but de veiller aux respects des règles. C’est d’autant plus important qu’en cas de faillite d’une entreprise, c’est la société qui paye les pots cassés et non pas le gérant, dans une généreuse mutualisation des risques. Indispensable de s’assurer donc, que le gérant exerce son mandat dans son cadre légal, nos impôts ne sont pas une tirelire pour inconséquents !

Ceci étant dit, entre la noble idée et la réalité, il y a un gouffre, mais un gouffre, énorme !

Pas question de se plaindre, en tant qu’entrepreneur on est un peu inaudible ! Un chef d’entreprise qui se plaint des contrôles … surement un fraudeur… tant pis pour lui etc… etc… A force de subir ce type de réaction, j’ai trouvé un parallèle qui fait mouche : Vous voyez la sécurité routière ? Personne ne conteste le fait qu’il faille mettre hors d’état de nuire les dangereux délinquants de la route qui ne respectent rien ? On est ok là dessus ? Mais lorsque ce constat sert de prétexte pour  faire du chiffre à coup de dépassement de vitesse de 2 km/h dans des endroits non accidentogènes La suite >

Notre métier : Fournir des services à domicile de qualité

Les clients qui nous confient leurs maisons ou leurs enfants ne le font pas facilement, car c’est assez anxiogène. Ils attendent de la part de leur société de service une qualité et un sérieux irréprochable.  De fait, nous mettons un place un ensemble de processus qui visent à atteindre cette qualité en permanence. Au programme, des process de recrutements et de démarrage particulièrement étudiés, un suivi permanent, et une disponibilité importante.

Notre métier se caractérise par le fait que nous ne délivrons pas directement le service, dont la qualité in fine va dépendre du travail d’une tierce personne. Le management n’étant pas une science exacte, nous y passons un temps considérable, avec moult anecdotes  nous étant arrivées au moins une fois, et qui permettent, une fois le stress passé, d’évoluer et de progresser !