Des questions sur nos services à domicile ?

« Que vais-je payer exactement ? »

Vous allez payez, les heures programmées et réalisées, ce qui signifie :

* Uniquement ce qui est convenu entre nous, sans surprise (pas frais administratifs, d’abonnement, de frais de gestion etc.)

* Si vous demandez des heures en plus, elles seront vérifiées par télépointage et partie intégrante de votre facture

* Si vous avez des heures en moins, elles seront automatiquement déduites.

All4home apporte à ses clients un maximum de souplesse dans l’organisation, et un prix étudié sans aucun frais annexe. Toutefois, cela se fait dans le respect du droit du travail qui nous obligerait à facturer par exemple une annulation de dernière minute (au delà de 72 heures de prévenance).

En dehors de ce cas exceptionnel, il est très simple de s’y retrouver,on paye les heures réalisées, multipliées par le tarif horaire, une fois par mois…

« Quand vais-je payer ma facture ? »

Tout d’abord, il n’y a aucun paiement d’avance chez All4home. Pas d’achat de coupon, ni de crédit d’heures payées à dépenser avant une certaine date etc…

Chaque mois, après contrôle continu des heures effectives par télépointage, nous établissons une facture que vous recevez par mail.

Après quelques jours de courtoisie :

* Soit vous êtes prélevé du montant correspondant, sans démarche de votre part.

* Soit votre facture indique le montant de cesu utilisée pour la recouvrir

* Soit vote solde de cesu est arrivé à terme, et vous avez un mixte de paiement entre vos cesu restant et un prélèvement

Notez bien que nos prélèvements n’ont rien d’automatiques, ils sont gérés par nos responsables d’agence, totalement habilités à créditer un compte, si une erreur se présentait.

Chez All4home, vous payez donc votre facture après les prestations, sans vous en occuper, et sans frais !

« Aurai-je toujours la même femme de ménage ? »

Toute notre organisation est tendue vers cet objectif !

Premièrement, c’est une personne et une seule qui est affectée à votre intervention, ceci pour des raisons d’efficacité et de sécurité. Lorsque nous démarrons une prestation, nous allons tout faire pour qu’elle vous donne satisfaction : Rdv initial, cahier des charges etc.. Mais il faudra 2 ou 3 prestations pour que notre intervenant(e) connaisse bien votre intérieur, prenne ses marques et soit opérationnel à 100%

Deuxièmement, pour la gestion des absences, nous allons avoir des solutions de stabilité. Soit les interventions seront faites par nos permanent(e)s de secteurs, qui par la force des choses connaitront également votre intérieur puisqu’ils sont en charge des suivis qualité… Soit une autre personne de proximité vous sera proposée, et nous enregistrerons sa prestation pour qu’elle soit votre remplaçante attitrée.

En cas de départ de votre intervenant(e) de notre société, nous vous proposerons de la remplacer bien entendu, mais toujours dans le même étant d’esprit, c’est à dire une organisation ou les mêmes intervenant(e)s vont toujours chez les mêmes clients