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FAQ

Des questions sur nos services à domicile ?

Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes…


Garde de plusieurs enfants

“Garde d’enfants, est-ce le même prix quel que soit le nombre d’enfants ?”

Pour une garde d’enfants à domicile, jusque trois enfants et en fonction des âges, nous positionnons une seule personne. Au delà, pour des raisons évidentes de sécurité et de conditions de travail, nous vous proposerons une deuxième personne en simultané.

Vous pouvez consulter notre article sur la garde à domicile des enfants de – de trois ans.

Ainsi que celui sur la garde des enfants de + de 3 ans.

Enfin, sachez que plusieurs aides se cumulent pour la garde des enfants de mois de 6 ans, nous vous invitons à consulter deux articles complémentaires :

* La PAJE (Prestation d’accueil du jeune enfant).

Le crédit d’impôt pour l’emploi à domicile.

Ou plus simplement, utiliser notre devis services à domicile.


Prestation insatisfaisante ?

“Je ne suis pas satisfait de la prestation, comment cela se passe t il ?”

All4home accorde une grande importance à la satisfaction de ses clients et met tout en œuvre pour l’obtenir. Et cela commence dès le démarrage :

* Toutes les prestations font l’objet d’une visite d’évaluation initiale
* A l’issue de la première prestation, notre responsable local vous appelle pour faire le point
* Puis, les visites de “suivi qualité” prendront le relais, votre responsable régional suivant vos interventions de manière continue.

Nos méthodes et le sérieux de notre suivi produisent de bons résultats puisque plus de 90% de nos clients sont satisfaits des services All4home.

Toutefois, 90%, ce n’est pas 100%, comment cela se passe-t-il lorsque nos clients ne retrouvent pas la qualité attendue ?

* Problème d’horaire ou d’absence ?
* Travail non conforme au cahier des charges ?

Chez All4home, on ne reste pas sans réagir : visite de contrôle, réajustement, changement d’horaire, d’intervenant(e), toutes les corrections nécessaires seront apportées jusqu’à ce que notre client soit satisfait !


Professionnels du service à domicile

“Votre personnel est-il formé ?”

En ménage ou en garde d’enfants, All4home intègre du personnel majoritairement expérimenté, après un processus de sélection qui va comprendre tout ou partie de :

* La vérification des diplômes, lesquels sont obligatoires pour la garde des enfants de moins de trois ans
* Un vérification systématique des références
* Des tests de cohérence : QCM, entretiens
* Des test de compétences : Repassage, questions sur les gardes d’enfants, les produits ménagers etc..

L’accompagnement au démarrage est accru, parfois, il est accompagné par nos permanentes de zones qui réaliseront ensemble les prestations durant une certaine période.

La formation, c’est une chose, l’expérience en est une autre !

Et nous intégrons très souvent des personnes d’expériences, qui vont participer à l’augmentation de la compétence globale d’All4home en apportant leur savoir faire dans les domaines de l’aide ménagère, et enrichissant nos astuces et techniques de nettoyage pour la plus grande satisfaction de nos clients, ou capables d’un nombre impressionnant d’idées d’occupation avec les plus jeunes enfants qui en réclament toujours plus !